Les communications à vos clients
Qu’il s’agisse des trousses de bienvenue aux nouveaux clients, des factures, des relevés de compte annuels ou trimestriels, ou des lettres ordinaires, vos communications au cours du cycle de vie complet de votre clientèle constituent un pivot du prolongement de votre image de marque et jouent un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle. La technologie a transformé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients – et vice versa. En effet, ces échanges sont maintenant informatisés et personnalisés.
Grâce à notre plateforme de communications multicanaux, nous pouvons offrir des solutions novatrices à nos clients, tant à l’échelle locale que mondiale, et faire en sorte que vous disposiez des mesures de contrôle et de la flexibilité nécessaires pour communiquer avec vos clients en respectant votre image de marque et les règlements applicables.
Rehaussez la satisfaction de votre clientèle et réduisez vos coûts
Disposez de mesures de contrôle
Habilitez vos utilisateurs à gérer vos communications sans le soutien des TI, en rédigeant et en gérant les contenus complexes rapidement et efficacement, au moyen de notre plateforme de communications multicanaux. Bénéficiez d’une transparence totale en suivant, en temps réel, la progression des travaux et les niveaux des stocks.
Améliorez l’expérience client
Engagez votre clientèle et atteignez vos objectifs commerciaux en livrant des communications personnalisées à l’aide d’adresses URL uniques, de formulaires électroniques et d’avis en temps réel. Tirez parti des connaissances de nos conseillers en communications et en conception graphique pour offrir une expérience omnicanaux qui inclut des communications imprimées, numériques et mobiles.
Assurez votre conformité
Nous comprenons les exigences en matière de sécurité et de réglementation qui s’appliquent aux sociétés qui fournissent des services financiers.
Des sociétés de tous les secteurs choisissent Computershare pour gérer leurs communications avec leurs parties prenantes
Services bancaires, financiers et de crédit
Notre service exceptionnel, notre assurance qualité et la sécurité de nos systèmes sont les raisons principales pour lesquelles les plus importants fournisseurs de services bancaires et financiers comptent sur nous pour gérer leurs communications avec leur clientèle et veiller à leur conformité. En offrant un marketing ciblé et une meilleure expérience client à l’aide des canaux de communications imprimées, numériques et mobiles, les simples outils de conformité que sont les communications deviennent un moyen d’engager votre clientèle.
Assurance
L’engagement de la clientèle est fondamental à la différenciation de votre entreprise dans le secteur extrêmement concurrentiel qu’est l’assurance. Nos clients se fient à nous pour fournir une expérience client perfectionnée à toutes les étapes, soit à l’acquisition, à l’accueil, à la facturation, à l’envoi d’avis de modification de prime et de relevés d’impôt, et lors du traitement des demandes de règlement. En exploitant notre plateforme de communications multicanaux, vous permettez à vos clients de bénéficier d’un service personnalisé, de décisions plus rapides et de communications en temps opportun.
Notre engagement en matière de qualité et de durabilité
Nous nous engageons à exercer nos activités tout en respectant l’environnement. Nous avons mis en œuvre et continuons d’améliorer une série d’initiatives qui réduisent l’empreinte écologique de nos activités à l’échelle mondiale, notamment en réduisant – ou en compensant – notre consommation d’énergie, d’eau et de papier, ainsi que la quantité de nos déchets et le nombre de nos déplacements par avion.