Consultation en communications – Nous aidons nos clients à atteindre les résultats prévus de leurs communications essentielles:
Améliorer l’expérience des clients
Réduire les coûts liés à la prestation de services
Agir sur le comportement des clients
Atteindre les objectifs
Études de cas
Passage au numérique
Nous avons utilisé de puissants appels à l’action afin d’accroître de 36 % l’adoption du numérique afin de réduire les coûts liés à la prestation de services de chaque investisseur ayant investi dans des fonds négociés en bourse.
Libre-service
Nous avons créé une expérience de facturation moderne afin d’aider les clients à utiliser le libre-service et créer un rapport affectif avec le programme de gestion d’eau d’une société de services publics australienne.
Participation accrue
Nous avons personnalisé le contenu afin de mobiliser différents groupes cibles et augmenté jusqu’à 26 % l’adhésion au régime d’actionnariat d’une banque du Royaume-Uni.
Promesse de marque
Nous avons aidé une société d’équipement de sport mondiale à créer une image de marque inspirante et de simples messages et à réaligner sa marque mondiale pour ses communications essentielles.
Revenus accrus
Nous avons accru la mobilisation des clients et leur connaissance des services à valeur ajoutée relativement à la carte d’achat d’essence d’une entreprise de services financiers d’Australie.
Nos services-conseils aident les clients à venir à bout de la gestion complexe des contenus, des systèmes et des données et satisfaire leurs attentes :
Conformité à la réglementation
Innovations technologiques
Mise en œuvre de projets complexes
Nous respectons votre promesse de marque et obtenons les résultats voulus :
- Accroissement des revenus
- Réduction des coûts liés à la prestation de services
- Meilleure exécution des paiements
- Plus grande utilisation des fonctions en libre-service
- Moins grand nombre de demandes reçues par téléphone
- Augmentation du taux de renouvellement
- Augmentation du nombre d’adhésions au numérique
- Réduction des fermetures de comptes
- Meilleur indice de recommandation client
Le rythme de l’évolution numérique
Une vision globale de la manière dont les clients perçoivent les communications essentielles
Perspectives
À votre tour
Pour mieux exploiter le plein potentiel de vos communications et savoir comment elles peuvent vous permettre d’atteindre vos objectifs, contactez votre équipe de Computershare dès aujourd’hui.