Comment vous protéger du vol d'identité et de la fraude

Faites-vous suffisamment d'efforts pour protéger vos biens? Ne facilitez pas la vie des fraudeurs. Ne leur permettez pas d'utiliser vos renseignements personnels pour accéder à vos comptes financiers et vos autres comptes. Nous avons répertorié divers moyens pour vous aider à protéger votre identité et vos biens, notamment vos comptes Computershare, en ligne et ailleurs, à la maison et lors de vos déplacements.

Consultez notre liste de vérification pour voir les principales mesures à prendre pour vous protéger des fraudeurs.

Liste de vérification

    1. Utilisez les fonctions de sécurité incluses dans votre ordinateur ou votre téléphone mobile, et protégez vos appareils avec un mot de passe. Pour en savoir plus, cliquez ici.
    2. Programmez la fréquence des mises à jour régulières de tous vos appareils : correctifs, antivirus, antimaliciels, version de navigateurs, applications mobiles et modules d’extension. Pour en savoir davantage, cliquez ici.
    1. Utilisez toujours le mot de passe le plus fort possible qui combine des lettres, des chiffres, des majuscules et des caractères spéciaux et changez-le régulièrement. Pour savoir comment créer des mots de passe sécurisés, cliquez ici.
    2. Ne conservez jamais vos mots de passe à proximité de vos appareils, et ne les révélez à personne.
    3. N'utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs comptes.
  • Faites toujours preuve d’une extrême prudence avant de cliquer sur un lien dans un courriel provenant de Computershare ou d’un autre établissement financier, même si le message paraît légitime. En cas de doute, tapez l’adresse URL complète (adresse du site Web) directement dans votre navigateur. Méfiez-vous des courriels, même ceux qui semblent provenir de sociétés dignes de confiance, qui vous demandent des renseignements personnels ou de nature délicate. Computershare ne vous demandera jamais des renseignements personnels par courriel. Pour savoir comment reconnaître un courriel ou un site Web suspect, cliquez ici.
    1. Ne laissez pas votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur à la vue de tous dans des lieux publics (par exemple, une note sur votre ordinateur). De plus, faites attention aux épieurs, ces gens qui se tiennent près de vous pour surveiller votre ouverture de session.
    2. Évitez d’utiliser les zones d’accès sans fil (cafés ou bibliothèques) ou lorsque vous magasinez en ligne ou accédez à des comptes financiers. Si vous devez utiliser ces zones d’accès pour des raisons personnelles, pensez à un réseau privé virtuel (RPV). Le RPV vous permet de créer un canal chiffré dans une zone d’accès sans fil, vous procurant plus de sécurité. Pour en savoir plus, cliquez ici
    3. Quant aux ordinateurs partagés et aux appareils mobiles, fermez toujours votre session après avoir payé par carte de crédit ou de débit. Si c’est impossible, fermez votre navigateur pour empêcher les intrus d’accéder facilement aux renseignements sur votre compte.
    1. Une fois que vous avez lu les documents, avant de les jeter, déchiquetez ceux qui contiennent des renseignements personnels ou financiers.
    2. Adoptez le mode sans papier. Inscrivez-vous aux factures et aux relevés électroniques et au dépôt direct pour éviter que vos renseignements personnels et votre argent tombent entre de mauvaises mains.
    3. Si vous comptez déménager, avisez d’avance les institutions financières avec lesquelles vous faites affaire de votre nouvelle adresse, et assurez-vous que la personne qui emménagera ne recevra pas votre courrier.
    4. Demandez à des gens de confiance de ramasser votre courrier en votre absence ou inscrivez-vous au service Retenue du courrier ou Réacheminement du courrier de Postes Canada. Pour en savoir plus, cliquez ici.
    5. Il vous manque des factures ou des relevés? Il se pourrait que quelqu’un intercepte votre courrier ou ait volé votre identité. Si vous soupçonnez une telle situation, signalez-la le plus tôt possible à la société ou à l’institution financière qui vous les envoie, et si possible, verrouillez votre boîte aux lettres.
    6. Attention à la fraude postale, notamment les chaînes de lettre, les offres et les produits non sollicités.
    1. N'enregistrez pas de renseignements personnels ou financiers sur des sites Web dont la sécurité est insuffisante. Pour savoir si un site Web est sécurisé, cliquez ici.
    2. Le stockage de documents financiers dans le nuage non adéquatement sécurisé peut les rendre consultables et exposer vos renseignements confidentiels au regard d’autrui. Si vous devez conserver un document financier en format numérique, enregistrez-le sur le disque dur de votre ordinateur ou dans un périphérique sécurisé.
    1. Ne publiez pas de renseignements que votre banque ou d’autres institutions financières, comme Computershare, utilisent pour vérifier votre identité, comme votre adresse ou votre date de naissance. Un fraudeur peut utiliser ces renseignements pour se faire passer pour vous ou vous persuader que vous le connaissez.
    2. Vérifiez les options de protection de la vie privée des plateformes de médias sociaux que vous utilisez pour savoir comment garder le contrôle sur les renseignements vous concernant qui sont communiqués. Pour savoir comment utiliser les médias sociaux en toute sécurité, cliquez ici.
    1. Ne fournissez jamais de renseignements personnels ou financiers à l’auteur d’un appel non sollicité. Rappelez la société au numéro publié si vous n’êtes pas certain que l’appel vienne d’elle. Pour des précisions sur la sécurité lors d’un appel téléphonique, cliquez ici.
    2. Consultez votre rapport de crédit au moins une fois par année pour savoir si des comptes non autorisés ont été ouverts à votre nom. Demandez à Equifax ou à TransUnion de vous envoyer votre fiche de crédit. Envisagez également de faire appel à un service de surveillance de crédit.
    3. Protégez votre réseau sans fil à la maison au moyen d’un mot de passe fort, comme vous le feriez pour n’importe quel autre compte.
  • Pour voir la définition de termes couramment utilisés dans les cas de fraude et de vol d’identité, cliquez ici.
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    Signalement d’une fraude

    Si vous êtes témoin d’un incident frauduleux ou de tout autre type de fraude ou de menace en ligne, ou en êtes victime, communiquez sur-le-champ avec le Groupe mondial chargé de la criminalité financière de Computershare de votre région à l’adresse AMERICASFinancialCrimeUnit@computershare.com.

  • Avis de non-responsabilité

    Le contenu de cette page est fourni à des fins d’information seulement et ne constitue pas un avis faisant autorité en matière de sécurité de l’information ou de protection des données. Il ne vise pas non plus à fournir des conseils juridiques ni d’autres conseils professionnels. Les liens vers des sites Web de tiers et leur contenu ne signifient pas que Computershare les approuve ou les parraine et Computershare ne garantit pas que le contenu de ces sites est exact et conforme aux normes locales (état ou province) ou du fédéral et qu’il respecte les lois sur le droit d’auteur ou les autres lois sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation du contenu de sites Web de tiers se fait à vos propres risques. Vous en assumez donc pleinement la responsabilité et les conséquences découlant de l’utilisation d’un tel contenu.